为贯彻落实党的二十大精神，推动养老事业和养老产业高质量协同发展，破解制约工作发展的难点、痛点、堵点问题，根据新形势新任务赋予养老事业和养老产业发展的任务规范，慈海养老紧跟时代步伐，转变思想，提高认识，认真落实高质量健康养老服务举措，努力提升养老服务质量。
一、理清思路抓监管
实现养老服务高质量发展，需要不断完善养老服务清单，对服务对象、服务内容、服务标准等清晰明确；对服务供给、服务保障、服务监管等机制不断健全。监督管理是保障服务质量的重要方式，慈海养老在服务质量建设过程中，坚持制度规范，定期或不定期检查抽查互查，对各院区服务质量进行及时、透明、客观的评价，助推慈海养老服务质量健康发展。
二、真抓实管重举措
1、加强对护理员的护理技能培训，切实提高职业素养和服务能力，落实养老护理员职业技能等级认定等。
2、强化健康养老服务理念，实施疾病预防干预；开展养老服务质量建设康复行动，加强对老人的康复锻炼和动作练习，手把手教会老人自我按摩人体康养穴位，让老人忙起来，治愈孤独；阻止、干预、控制、稳定老人慢性病。
3、加强对残疾老人的关心爱护，提升失能、半失能老人自主恢复能力；关心关爱残疾人，对有轻微支撑行走能力的老人，借力助行器或由护理员协同锻炼，消除自卑，防止跌倒摔伤的发生。
4、充分体现人文关怀，组织开展日常精神文化活动。鼓励引导老人吹拉弹唱，通过做健身操、扇子舞等陶冶情操；长期卧床老人，护理员定期推老人到院子里晒太阳、聊天、享受阳光，透透风、看看风景，全力守护老人生命健康安全。
三、注重把控养老服务质量细节
1、营造宜居卫生环境。保持居室、食堂、厕所（卫生间）整洁卫生，经常性驱蚊蝇灭鼠，定期消杀消毒。
2、提升专业照护能力。通过专业知识学习培训，提升护理员整体素养，在身体方面，确保老人特别是失能老人不出现褥疮。在心理方面，正确抚慰开导老人，让老人体验到家的温馨感和舒适感。
3、强化康复锻炼。针对患有疾病老人或残疾的老人，采取人工辅助或自我按摩增加康复活动锻炼，并通过无障碍设施覆盖，兼顾腿脚不便老人的康复锻炼活动，保障老人身心健康。
4、提升心理辅导。针对亲属不在身边，内心孤寂，特别是罹患疾病、存有悲观心态的老人，护理员则通过专门的心理疏导知识和实践经验，引导老人走出阴影，保持健康乐观心态。
5、结合智能养老。让老人享受到智能时代的红利，利用人工智能、大数据、移动终端等智能养老服务平台，建立老人的电子档案，全面掌控老人的身体和心理状态。
为保障高质量健康养老顺利进行，工作中践行“二惟三心行动”，即：惟真、惟实，不忘初心、服务用心、坚持匠心。
一是惟真。求真知、探真理、究真谛、存真率、做真人。坚持“以老人为中心”，老人满意就是前进的最大动力。
二是惟实。发扬求真务实的作风和开拓创新的精神，不断追求探索养老发展的新规律、新特点，与时俱进，不断进取。
三是不忘初心。致力于打造“颐养慈海”养老服务品牌。
四是服务用心。始终坚持“情爱细实快”的工作理念，打好为老人服务“温情牌”，守护最美“夕阳红”，真正做到给予老人心贴心的服务，不断提高老人及家属的满意度。
五是坚持匠心。坚持精雕细琢、追求完美，坚持精益求精、守正创新，坚持攻坚克难、锐意进取，做好、做强、做大养老事业，实现跨越发展。
慈海养老紧跟时代高质量发展的步伐，致力于健康养老、活力养老，不断提升养老服务质量，力争做到最优最好，让慈海养老成为老人及家属优先、放心的选择，让老人、家属和社会放心满意。
