“满怀热爱，奔赴一线，无私奉献......”，在敬老院里，她就是老人们的亲闺女，她就是慈海敬老院贾悦分院副院长刘兰英。从事养老工作6年以来，刘院长一直奉行“敬老院就是老人们的家，老人就是咱爹妈”的工作理念，不厌其烦地与老人沟通交流，耐心倾听老人的诉说，即使遭遇冷脸也从不放弃，用爱心行动守护着老人们的“家”，温暖着老人们的“心”。
为让院内老人度过幸福快乐的晚年，刘院长尽心尽力地满足老人需求。对高度痴呆老人，她安排专人特别照护；对患有抑郁倾向的老人，她亲自伺候；她用爱心行动，催化“哑巴”老人开口说话。
6年前，董阿姨入住慈海敬老院贾悦分院，终身未嫁、无儿无女的她孤苦伶仃，同时还患有老年抑郁症，每天郁郁寡欢。初到敬老院时董阿姨不能正常说话，说话时需要一个字一个字地吐或者拖着长音笑着说。刘院长看在眼里，疼在心里，想要帮助董阿姨走出困境。后经过向其村干部和周边邻村人多方打听，了解其病情原因，得知董阿姨是幼时因大脑炎留下的后遗症。因为人们几乎听不清楚她说的是啥，因此和她聊天的人越来越少，她与周围的人也无法交流，所以就干脆不说话了，时间久了，人们就以为董阿姨是“哑巴”。
刘院长了解情况后积极行动，每天与董阿姨进行聊天，哪怕董阿姨不搭理她，她也坚持天天如此。刘院长深知老人心思，便买来布娃娃逗老人开心，天长日久，日久天长，奇迹出现，心扉打开了，董阿姨终于开口回应刘院长了，整天闷闷不乐的脸上露出了久违的笑容，人也开朗了起来。现在，董阿姨整天把布娃娃抱在怀里，逢人就比划着说：“刘院长好！”。
后来，董阿姨自述：“由于幼年病情所至，我说话吐字不清楚，听懂的人少，所以平时就懒得说话。特别是刚来敬老院，我不习惯这里的生活，有抵触情绪，不愿跟别人说话，索性便假装生活不能自理，每天躺在床上让护理人员侍候。后来，是刘院长一日三餐给我端饭喂饭、洗脸、洗脚、剪指甲，端屎端尿像对待亲人一样对待我，才感动了我，让我变成现在这样，主动站起来，走出去，不再让人伺候了”。2023年底，董阿姨在院里举办的联欢演唱会上献上一曲《敬老院里幸福多》，在她眼中，敬老院就是她温暖的家。董阿姨的姐姐每次来看望时，总是满脸高兴地说：“把妹妹放在慈海敬老院里，我是一百个放心啊！”
刘院长没有豪言壮语，却用赤诚之心，甘当百名孤寡老人的孝子。慈海敬老院贾悦分院刘兰英院长带领着爱心护理团队辛勤付出，用温情照护催化了老人心，营造了院内和谐美好的生活环境，给老人们创造了美好温馨的幸福家园，让老人们荡漾在“家”的港湾，品味到了幸福的滋味。
